1. Introduction

My Rise Aigency s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web.

Elle est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Nom, prénom, raison sociale de votre entreprise
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Adresse de votre siège social ou zone d'intervention
• Informations sur votre activité artisanale (métier, tarifs, horaires, etc.)
• Photos, textes et contenus fournis via nos formulaires d'onboarding
• Messages échangés par email, WhatsApp ou formulaire de contact
• Informations de paiement traitées via Stripe ou PayPal (nous ne stockons pas vos données bancaires)

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP et données de navigation (navigateur, système d'exploitation)
• Pages visitées, durée de session, source de trafic
• Cookies et traceurs analytiques
• Données de comportement sur le site (clics, formulaires)

2.3 Données liées à l'intelligence artificielle

• Contenus soumis à nos outils IA (chatbot, agent vocal)
• Historiques d'interactions avec vos systèmes automatisés déployés
• Préférences et paramètres de configuration de vos outils IA

3. Finalités et base légale du traitement

4. Durée de conservation

• Données clients actifs : pendant toute la durée du contrat + 3 ans après la fin de la relation commerciale
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale)
• Données prospects (non clients) : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
• Contenus IA fournis via formulaire : durée du contrat + 12 mois

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict de la fourniture de nos services :

Aucune vente, location ou cession de vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales n'est effectuée.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

7. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies déposés peuvent être de nature :

• Strictement nécessaires : fonctionnement du site, session utilisateur — aucun consentement requis
• Analytiques : mesure d'audience et comportement de navigation — soumis à consentement
• Marketing : personnalisation et retargeting — soumis à consentement

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou en paramétrant votre navigateur.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération, notamment :

• Chiffrement des communications via HTTPS/TLS
• Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées
• Utilisation de sous-traitants certifiés (Stripe PCI-DSS, Cloudflare, etc.)
• Mots de passe forts et authentification à deux facteurs sur nos outils

9. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos sous-traitants (GoHighLevel, Cloudinary, Cloudflare, Stripe) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une notification sur le site. La version en vigueur est celle affichée sur cette page avec sa date de mise à jour.